Intrebari frecvente

În magazinul bfashion.com aveţi două modalitaţi pentru a face o comandă:

- prin plasarea directă a comenzii pe site-ul nostru  http://ro.bfashion.com/

Prin crearea unui cont personal pe site-ul nostru: aveţi posibilitatea să accesaţi  oricând contul Dvs. şi să comandaţi prin selectarea produsului, culorii si mărimii dorite.  Accesaţi opţiunea “Adăugare în coş”, care vă dă posibilitatea să comandaţi mai multe produse într-o singură comandă şi apăsaţi pe butonul “Finalizează comanda”. Ulterior apăsaţi pe “Continuă”, introduceţi datele pentru livrare şi selectaţi modul de plată,  finalizaţi comanda prin apăsarea butonului “Cumpără”.

Pentru o procesare mai rapidă a comenzii Dvs. este nevoie ca toate spaţiile să fie completate corect.

În cazul în care  o informaţie suplimentară este necesară confirmării comenzii Dvs. operatorii noştri vă vor contacta telefonic.

Livrare de  1500 lei - pentru comenzi cu valoare  până  178.99 lei inclusiv.

LIVRARE GRATUITĂ -  pentru comenzi începând cu 179.00 lei şi peste.

Livrarea se efectuează prin firma de curierat rapid FANcurier în termen de 4-6 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii telefonic sau prin e-mail.

Mai multe informaţii in legătura cu programul de lucru al firmei de curierat FANcurier puteţi găsi aici: www.fancourier.ro

Termenul de livrare este stipulat pe pagina fiecărui produs în parte.

Produsele de stoc au o perioadă de livrare de aproximativ 4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii pe email sau telefonic.

Produsele de consignare au perioadă de livrare mai lungă calculată aproximativ și în funcție de furnizorul fiecărei mărci în parte și de perioada în care aceștia își realizează transporturile de export în europa. Perioada de livrare pentru astfel de produse vă va fi afișata pe pagina produsului după ce o sa faceți selectarea culorii și a mărimii dorite pentru cumpărare a produsului respectiv.


Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dvs îl puteți returna într-o perioadă de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului cu produsul. Returnarea produselor se face prin anunțarea telefonică la +4 0376300200 sau pe adresa de email romania@bfashion.com , returul urmand sa fie ridicat de către curieratul FANcourier cu comanda curier de la BFashion.

Produsele returnate trebuie să fie  exact in starea si forma in care le-ati primit, sa nu fie purtate, parfumate, spalate, distruse sau afectate in urma manipularii defectuoase la despachetare, sa contina toate elementele de identificare comerciala și ambalajele originale cu care v-au fost livrate.

Înlocuirea unui articol se poate face cu acelați tip de produs sau cu orice alte produse prezente la vanzare pe site.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se poate face la cererea dvs expres prin transfer in cont bancar, direct pe cardul cu care s-a efectuat plata electronică sau prin trecerea sumei în portofelul dvs virtual aferent contului dvs client.

Pentru rambursarea prin transfer in cont bancar trebuie să completați codul IBAN al contului și numele titularului contului respectiv pe formularul de returnare care trebuie introdus completat in colet impreună cu produsele pentru returnare.

Timpul necesar procesării retururilor este de aproximativ o săptămână. Odată ce returul ajunge în posesia noastră, articolele primite sunt inspectate pentru întrunirea condițiilor de returnare și veți fi contactată pentru confirmarea acceptării returului!

 

La schimbarea produselor transportul se suportă de către Utilizator în ambele direcţii, cu excepţia cazului în care  schimbarea se face din vina magazinului electronic sau a Vânzătorului.

Returnarea produselor se face prin anunțarea telefonică la +4 0376300200 sau pe adresa de email romania@bfashion.com , returul urmand sa fie ridicat de către curieratul FANcourier cu comanda curier de la BFashion.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com pentru a primi informaţiile necesare.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com pentru a primi informaţiile necesare.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com pentru informaţiile necesare.

Având în vedere că stocurile noastre sunt reactualizate săptămânal există posibilitatea ca unele dintre modelele epuizate să fie disponibile din nou.

Nu, modelele nu se pot confecţiona la cererea clientului deoarece  nu ne ocupăm de producerea articolelor prezente la vânzare pe site-ul nostru.

Da, în momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plata "Ramburs".

În momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plată cu cardul prin bifarea metodei de plată "Credit card".

Da, banii se returnează doar in contul bancar al utilizatorului în termen de 14 de zile calendaristice de la data receptionării returului.

Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Momentan magazinul BFashion este doar online, nu avem încă centru de  prezentare-desfacere.

Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare.

În decursul zilei lucrătoare, după ce aţi fost contactată de curier.

Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare, inclusiv posibilitatea preluării coletului de către o altă persoană.

Livrarea se poate face și la sediul companiei de curierat în aria căreia vă aflați cu reședința, puteți face ridicarea coletului direct de la sediul  respectiv în intervalul orar de funcționare după ce o să fiți înștiințată prin SMS de către curierat pentru livrarea coletului. Pentru informații despre centrele Fancurier accesați https://www.fancourier.ro/

– Puteți face plata ramburs la curier la livrarea coletului sau cu cardul la finalizarea comenzii direct pe site-ul magazinului electronic ro.bfashion.com

Compania Bfashion face livrări numai cu firma de curierat Urgent Cargus S.A. și nu folosește serviciile poștei române.

– Puteți verifica situația comenzii în contul dvs de pe site la istoricul comenzilor. În momentul în care comanda va fi trimisă pe transportator către curieratul Fancurier veți fi anunțată printr-un e-mail.

– Indiferent de situație vă garantăm posibilitatea de returnare a produsului în termenii și condițiile stabilite pe site  în privința returnării produselor atât pentru înlocuire cât și pentru rambursare.

Returnarea produselor se face prin intermediul curierilor companiei Fancurier, coletul de returnare va trebui să conțină atât produsele returnate in starea exactă în care v-au fost livrate cât și o copie de pe factura care ați găsit-o în colet la primire și formularul de returnare completat.

- Da, oferim spre vânzare articole de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru copii.

- Bfashion face livrările doar prin intermediul companiei de curierat Urgent Cargus S.A.

Da, Urgent Cargus S.A.face livrările pentru orice locație din România

Fotografiile produsului de pe site prezintă culorile reale a le produsului cu o posibilă diferență de nuanță într-o gamă de maxim 1-2 tonuri, diferență aproape insesizabilă. Totuși poate exista și diferențe notabile de culoare pe care să le vedeți dvs  în funcție de setările video și caracteristicile tehnice ale dispozitivului electronic pe care vizualizați site-ul.