Intrebari frecvente

În magazinul bfashion.com aveţi două modalitaţi pentru a face o comandă:

- prin plasarea directă a comenzii pe site-ul nostru  http://ro.bfashion.com/

-  prin plasarea unei comenzi telefonic  la nr.  (031) 630 05 25

Prin crearea unui cont personal pe site-ul nostru: aveţi posibilitatea să accesaţi  oricând contul Dvs. şi să comandaţi prin selectarea produsului, culorii si mărimii dorite.  Accesaţi opţiunea “Adăugare în coş”, care vă dă posibilitatea să comandaţi mai multe produse într-o singură comandă şi apăsaţi pe butonul “Finalizează comanda”. Ulterior apăsaţi pe “Continuă”, introduceţi datele pentru livrare şi selectaţi modul de plată,  finalizaţi comanda prin apăsarea butonului “Cumpără”.

Pentru o procesare mai rapidă a comenzii Dvs. este nevoie ca toate spaţiile să fie completate corect.

În cazul în care  o informaţie suplimentară este necesară confirmării comenzii Dvs. operatorii noştri vă vor contacta telefonic.

Livrare de  1500 lei - pentru comenzi cu valoare  până  178.99 lei inclusiv.

LIVRARE GRATUITĂ -  pentru comenzi începând cu 179.00 lei şi peste.

Livrarea se efectuează prin firma de curierat rapid Cargus în termen de 4-6 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii telefonic sau prin e-mail.

Mai multe informaţii in legătura cu programul de lucru al firmei de curierat Cargus puteţi găsi aici: www.cargus.ro

Termenul de livrare este stipulat pe pagina fiecărui produs în parte.

Produsele de stoc au o perioadă de livrare de aproximativ 4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii pe email sau telefonic.

Produsele de consignare au perioadă de livrare mai lungă calculată aproximativ și în funcție de furnizorul fiecărei mărci în parte și de perioada în care aceștia își realizează transporturile de export în europa. Perioada de livrare pentru astfel de produse vă va fi afișata pe pagina produsului după ce o sa faceți selectarea culorii și a mărimii dorite pentru cumpărare a produsului respectiv.


Din momentul în care aţi primit coletul aveţi 14 zile la dispoziţie pentru a returna produsul sau produsele prin firma de curierat rapid Cargus.

Puteți comanda un curier apelând numarele de tel.:  021.9330 sau 021.9282. Returul se achită de 
către client în ambele direcții și taxa de transport depinde de curier și de localitatea din care sunteți.
Puteți afla mai multe informații de la Cargus . Adresa de returnare este  oraș Giurgiu, judet Giurgiu,
șoseau Bucuresți nr 205, sediul Cargus pentru Bfashion România.

Ulterior aveti trei opţiuni:

Faceţi o altă comandă pe site-ul nostru.  La finalizarea comenzii în rubrica "informaţii adiţionale" trebuie să mentionaţi neaparat  « pentru retur » şi dacă doriți să ne lasaţi o scanare a  notei de transport de la retur pe mailul romania@bfashion.com unde să ne precizaţi şi ce produse a-ţi returnat către noi şi din ce motiv. Dacă nu aveţi posibilitatea sa ne trimiteţi o scanare a notei de transport, ne puteţi furniza  datele inscrise pe acea nota de transport şi la telefon (031) 630 05 25.

Cea de-a doua opţiune este returnarea banilor pe produsele returnate în cont bancar. După ce faceţi returul către noi, vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de e-mail romania@bfashion.com contul IBAN în care doriţi să vă fie transferaţi banii, numele  titularului - aşa cum apare în cont. În momentul în care avem confirmarea recepţionării coletului Dvs., vă vom transfera banii în acel cont în termen maxim de 14 de zile calendaristice.

A treia optiune - vă putem păstra banii în portofelul dvs virtual pentru alte comenzi.

La schimbarea produselor transportul se suportă de către Utilizator în ambele direcţii, cu excepţia cazului în care  schimbarea se face din vina magazinului electronic sau a Vânzătorului.

Adresa pentru returnare este Sediul Cargus , localitate Giurgiu, Şos. Bucuresti nr 205, pentru B-fashion.

Puteţi comanda un curier apelând numerele de tel.: 021.9330 - pentru Bucureşti; 021.9282 pentru provincie.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com sau la numărul de telefon: (031) 630 05 25, pentru a primi informaţiile necesare.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com sau la numărul de tel. (031) 630 05 25, pentru a primi informaţiile necesare.

Contactaţi-ne la adresa de e-mail romania@bfashion.com pentru informaţiile necesare.

Având în vedere că stocurile noastre sunt reactualizate săptămânal există posibilitatea ca unele dintre modelele epuizate să fie disponibile din nou.

Nu, modelele nu se pot confecţiona la cererea clientului deoarece  nu ne ocupăm de producerea articolelor prezente la vânzare pe site-ul nostru.

Da, în momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plata "Ramburs".

În momentul în care efectuaţi comanda pe siteul nostru aveţi posibilitatea de a opta pentru modul de plată cu cardul prin bifarea metodei de plată "Credit card".

Da, banii se returnează doar in contul bancar al utilizatorului în termen de 14 de zile calendaristice de la data receptionării returului.

Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Cu părere de rău dar nu putem să vă oferim aceasta posibilitate.

Momentan magazinul BFashion este doar online, nu avem încă centru de  prezentare-desfacere.

Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare, inclusiv posibilitatea preluării coletului de către o altă persoană.

În decursul zilei lucrătoare, după ce aţi fost contactată de curier.

Da, când curierul vă contactează înainte de livrare puteţi stabili detaliile pentru livrare.

Livrarea se poate face și la sediul companiei de curierat în aria căreia vă aflați cu reședința, puteți face ridicarea coletului direct de la sediul  respectiv în intervalul orar de funcționare după ce o să fiți înștiințată prin SMS de către curierat pentru livrarea coletului. Pentru informații despre centrele Cargus accesați https://www.urgentcargus.ro/

– Puteți face plata ramburs la curier la livrarea coletului sau cu cardul la finalizarea comenzii direct pe site-ul magazinului electronic ro.bfashion.com

Compania Bfashion face livrări numai cu firma de curierat Cargus și nu folosește serviciile poștei române.

– Puteți verifica situația comenzii în contul dvs de pe site la istoricul comenzilor. În momentul în care comanda va fi trimisă pe transportator către curieratul Cargus veți fi anunțată printr-un e-mail.

– Indiferent de situație vă garantăm posibilitatea de returnare a produsului în termenii și condițiile stabilite pe site  în privința returnării produselor atât pentru înlocuire cât și pentru rambursare.

Returnarea produselor se face prin intermediul curierilor companiei Cargus, coletul de returnare va trebui să conțină atât produsele returnate in starea exactă în care v-au fost livrate cât și o copie de pe factura care ați găsit-o în colet la primire și formularul de returnare completat.

– Pentru moment avem la vânzare articole de îmbrăcăminte și încălțăminte pentru copii. Nu avem articole pentru bărbați.

- Bfashion face livrările doar prin intermediul companiei de curierat Cargus

– Da, Cargus face livrările pentru orice locație din România

Fotografiile produsului de pe site prezintă culorile reale a le produsului cu o posibilă diferență de nuanță într-o gamă de maxim 1-2 tonuri, diferență aproape insesizabilă. Totuși poate exista și diferențe notabile de culoare pe care să le vedeți dvs  în funcție de setările video și caracteristicile tehnice ale dispozitivului electronic pe care vizualizați site-ul.