Care este procedura de înlocuire sau returnare a unui produs achiziționat?
Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dvs îl puteți returna într-o perioadă de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului cu produsul. Returnarea produselor se face prin anunțarea telefonică la +4 0376300200 sau pe adresa de email romania@bfashion.com , returul urmand sa fie ridicat de către curieratul FANcourier cu comanda curier de la BFashion.
Produsele returnate trebuie să fie exact in starea si forma in care le-ati primit, sa nu fie purtate, parfumate, spalate, distruse sau afectate in urma manipularii defectuoase la despachetare, sa contina toate elementele de identificare comerciala și ambalajele originale cu care v-au fost livrate.
Înlocuirea unui articol se poate face cu acelați tip de produs sau cu orice alte produse prezente la vanzare pe site.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se poate face la cererea dvs expres prin transfer in cont bancar, direct pe cardul cu care s-a efectuat plata electronică sau prin trecerea sumei în portofelul dvs virtual aferent contului dvs client.
Pentru rambursarea prin transfer in cont bancar trebuie să completați codul IBAN al contului și numele titularului contului respectiv pe formularul de returnare care trebuie introdus completat in colet impreună cu produsele pentru returnare
Timpul necesar procesării retururilor este de aproximativ o săptămână. Odată ce returul ajunge în posesia noastră, articolele primite sunt inspectate pentru întrunirea condițiilor de returnare și veți fi contactată pentru confirmarea acceptării returului!