Livrare și plată

Livrare și plată

I. ÎNREGISTRAREA

Pentru a putea face cumpărături pe site-ul www.bfashion.com trebuie să vă creaţi un cont care poate fi accesat cu e-mail-ul şi parola dvs. Crearea contului este gratuită şi se face prin completarea formularului de înregistrare. Vi se va cere să furnizaţi o adresă de e-mail, o parolă, informaţii personale şi adresa de livrare. Ca utilizator înregistrat aveţi posibilitatea de a beneficia de toate serviciile oferite de magazinul nostru.

 

II. COŞUL DE CUMPĂRĂTURI

Lângă fotografia şi descrierea fiecărui produs se află butonul “Adăugare în coş”. Trebuie, mai întâi, să selectaţi culoarea şi, după aceea, mărimea dorită. Apăsând acest buton, produsul selectat de dvs. va fi adăugat în "coşul de cumpărături" virtual. Conţinutul coşului este păstrat până când decideţi să mergeţi la achiziţia de bunuri (butonul “Cumpără”). Puteţi vizualiza conținutul coșului în orice moment şi puteţi,  de asemenea, să editaţi coşul (să adăugați produse noi sau să le ştergeţi pe cele pe care nu le mai doriţi).

III. COMANDA

La apăsarea butonului “Cumpără” veţi fi direcţionat la pagina de finalizare a comenzii, ce implică:

  • Selectarea adresei de livrare. Dacă nu doriţi să primiţi produsul la adresa specificată la înregistrare, trebuie să adăugați o adresă nouă.
  • După ce aţi specificat adresa, daţi click pe “Continuare”.
  • Al doilea pas este alegerea modalităţii de plată. Contravaloarea produselor comandate de pe site-ul www.bfashion.com se poate face prin plata RAMBURS (în numerar, la primirea coletului de la curierul firmei de curierat Cargus).

IV. CONFIRMAREA ŞI LIVRAREA

Livrarea se va face la adresa specificată de utilizator la finalizarea comenzii. Tariful pentru livrare este acelaşi pentru tot teritoriul României, după cum urmează:

  • Pentru comenzi sub 179 lei - livrare 1500 lei
  • Pentru comenzi peste 179 lei inclusiv - Livrare Gratuită!

Confirmarea comenzilor, livrarea și modalitatea de plată

După plasarea unei comenzi, cumpărătorul va primi prin email confirmarea reușitei plasării comenzii respective.

După confirmarea comenzii de către un operator, cumpărătorul va primi un email de confirmare a comenzii.

- Livrarea produselor comandate nu se efectuează in zilele de duminică sau cele declarate zile libere oficiale.

-  Livrarea normală – se efectuează in termen maxim de până 7 zile de la data confirmării comenzii de către un operator  Bfashion prin confirmarea de către dvs. a conținutului comenzii sau adresei de livrare si numărului dvs. de telefon, pe cale poștei electronice, email, sau prin convorbire telefonică. Livrarea normală se aplică numai produselor aflate pe stoc.

-  Livrarea îndelungată – se efectuează într-o perioadă de până la 30 zile calendaristice de la data confirmării comenzii de către un operator Bfashion prin confirmarea de către dvs. a conținutului comenzii sau adresei de livrare si numărului dvs. de telefon, pe cale poștei electronice, email, sau prin convorbire telefonică. Livrarea îndelungată se aplică produselor de consignare.

-  Produsele comandate prin intermediul magazinului electronic bfashion.com se efectuează pe teritoriul României prin intermediul companiei române de curierat rapid Cargus cu un program de livrare de Luni - Vineri de la 09,00 – 18,00.

-  Livrarea produselor se face la adresa trecută pe comandă de către cumpărător indiferent că este o  adresă de domiciliu, temporară, de serviciu sau adresa sediului companiei de curierat de care aparține localitatea unde se află cumpărătorul.

-  Fiecare colet expediat este asigurat pentru distrugere sau pierdere de către compania deținătoare a magazinului electronic BFashion.

-  Dacă cumpărătorul nu asigură condițiile necesare efectuării livrării la dresa comunicată pentru livrare sau nu se deplasează la sediul companiei de curierat pentru a ridica coletul dacă această opțiune a fost asumată de către client la momentul efectuării comenzii, BFashion nu se obligă în nici un fel pentru livrarea comenzii respective.

Produsele comandate pe site-ul www.bfashion.com se pot achita astfel:

RAMBURS (în numerar, la primirea coletului de la curierul firmei de curierat Cargus)

PLATĂ CU CARD (nu se plătesc taxe suplimenare pentru tranzacții)

După ce aţi plasat comanda prin apăsarea butonului “Comandă”, veţi primi o confirmare pe e-mail, specificând că a fost primită cu succes. În e-mail veți găsi toate detaliile comenzii dvs: numele şi numărul produselor comandate, mărimea, preţul şi adresa de livrare. De asemenea, utilizatorul va fi înştiinţat printr-un mesaj text la numărul de telefon specificat pe comandă în momentul în care comanda este trimisă către firma de curierat Cargus spre a fi livrată.

Curierul va informa utilizatorul prin mesaj text, pe numărul specificat de către acesta pe comandă, despre recepţionarea coletului si ulterior, telefonic,  înainte de livrarea efectivă a acestuia.

 

Dacă aveţi intrebări sau doriţi informaţii suplimentare, vă rugăm să ne contactaţi la nr. de telefon: (031) 630 05 25, sau puteţi trimite un e-mail la: romania@bfashion.com.

 

Departamentul de Relaţii Clienţi răspunde întrebărilor dvs. de luni până vineri între orele 09:00h - 18:00 h.

Odată ce comanda este trimisă si recepţionată de către client, va fi clasificată ca “Livrata”.

Comenzile primite la sfârşit de săptămână şi în zilele desemnate ca sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

Comenzile primite cu informaţii incorecte sau incomplete sunt anulate din cauza imposibilităţii de a lua legătura cu clientul și vor fi  clasificate ca “Respinse”.

NOTĂ! Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.bfashion.com, clientul se obligă să achite comerciantului contravaloarea produselor comandate, conform prevederilor legii.

V. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform legii în vigoare, aveţi dreptul de a returna produsele care nu corespund dorinţelor dvs. în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea lor.

Returnare produselor se face de către client  EXCLUSIV prin firma de curierat rapid CARGUS. Puteți apela compania Cargus la numerele de telefon 021 9330 ( București)  sau 021 9282 ( provincie)

 

Costul de transport pentru RETUR este suportat integral de către client în ambele situaţii: atât la trimiterea coletului pentru retur cât şi la primirea comenzii de înlocuire a returului.


CONDIŢII DE RETUR

Produsul trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-a fost livrat:

  • să nu fie deteriorat
  • să nu fie purtat
  • să aiba eticheta B*fashion
  • să nu miroasă a fum, parfum, etc
  • să conţină documentele cu care a fost livrat

Utilizatorul poate să opteze pentru înlocuirea articolului respectiv cu acelaşi articol, de altă mărime sau de altă culoare, sau cu un alt produs,  ori pentru returnarea produsului în schimbul restituirii sumei plătite.

După ce coletul ajunge în Giurgiu, va fi expediat către noi la depozitul din Bulgaria, ceea ce va mai dura câteva zile. La recepţionare, coletul returnat va fi inspectat de către reprezentanții noştri, pentru a se verifica dacă îndeplineşte condiţiile enumerate mai sus; în caz contrar, nu va fi acceptat pentru retur.

AMBALAREA ŞI RETURNAREA

Pentru a returna un produs, vă rugăm să procedaţi după cum urmează:

  • ambalaţi produsul fie în ambalajul original în care l-aţi primit, fie în alt tip de ambalaj special pentru colete.
  • asiguraţi-vă că în interior se regăsesc documentele  care au însoţit coletul la livrare (factura de la Cargus - original sau copie și formularul de returnare completat)

Adresa pentru returnare este:

“şos. Bucureşti nr. 205, sediul Cargus, pentru Bfashion” , oraşul Giurgiu, Județul Giurgiu

IMPORTANT DE REŢINUT

Contravaloarea produselor returnate se va rambursa prin transfer bancar, costurile transferului fiind suportate în totalitate de către B*fashion.

În cazul deteriorării produselor în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de către client, contravaloarea produselor va fi suportătă INTEGRAL de către client.

 

Înainte de a face retur vă rugăm să luați legătura cu Departamentul de Relaţii Clienţi la 031 630 05 25. Pentru a vă rambursa contravaloarea produselor returnate vă rugăm să trimiteți pe adresa de email romania@bfashion.com  următoarele date:

  • numele şi prenumele dvs.
  • contul dvs. bancar (IBAN) în lei  și numele titularului

Date de contact Departamentul de Relaţii Clienţi:

Tel. (031) 630 05 25

Email: romania@bfashion.com

 

RESTITUIREA BANILOR

Imediat ce produsul va fi recepţionat de către noi, acesta va fi inspectat de către unul dintre reprezentanţii noștri. Nu se acceptă returnarea produselor pe motiv că la momentul livrării la destinatar produsul se află la vanzare pe site-ul magazinului cu un preț mai mic decât în momentul efectuării comenzii sau se află inclus pe promoții.

În cazul în care sunt îndeplinite toate condiţiile de retur, B*fashion (BFTrading EOOD) vă va returna suma aferenta produselor returnate în termen legal de 14 zile calendaristice, din momentul în care coletul a fost recepționat, inspectat și aprobat ca retur.

B*fashion (BFTrading EOOD) işi rezervă dreptul de a sista livrările către un client, în cazul în care returnările lunare ale acestuia depăsesc 20% din totalul comenzilor sale. Indiferent de motivul sistării acceptării comenzilor unui client și sistarea inerentă a livrărilor către acesta, decizia se va considera corectă dacă nu face obiectul unor discriminări pe  motive de rasă, sex sau orientare sexuală, religie, naționalitate, statut social și alte discriminări ce afectează statutul și demnitatea umană.